住客点评>>
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好评酒店太好了 服务也没得说 冰箱里的酒水饮料价位合理 可以放心饮用 绝对不会砸你个稀巴...
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好评很棒的四合院酒店，闹中取静，古色古香，空中若隐若现飘浮着古筝乐曲，如身在画中。前台服...
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好评位置好，在历史悠久的史家胡同里，服务人员很亲切，推荐！
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好评入住体验非常不错！！！
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好评为了那张与帆船酒店一样的大床而来！果然很舒服，导致我第二天早上赖床！古色古香的四合院...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京红墙花园酒店交通指南
酒店坐落于繁华的王府井商业区，西邻王府井商业街，南靠金宝街，朱门红墙，闹中有静。
- 距离地铁5号线灯市口站450米，步行约5分钟；
- 距离王府井大街、王府井天主教堂1公里，步行约15分钟；
- 距离故宫（北门）、北海公园（南门）、景山公园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离日坛公园（西门）3公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离北京工人体育馆（北门）3.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离雍和宫、孔庙和国子监3.5公里，乘坐出租车约15-20分钟，或乘地铁5号线至雍和宫；
- 距离天坛公园（北门）4.5公里，乘坐出租车约15-20分钟，或乘地铁5号线至天坛东门；
- 距离中国国际展览中心7.5公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离北京站2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京西站11公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离首都国际机场28公里，乘坐出租车约45分钟，或乘地铁5号线换2号线至东直门，再转乘机场快轨。